Atendimento de Emergência – Plantão 24h
A Engelétrica oferece um serviço especializado de plantão 24 horas, garantindo suporte técnico ágil e eficaz em situações de emergência nas instalações de média tensão.
Compromisso de Atendimento
Tempo de Resposta
Atendimento realizado em até 4 horas após a abertura do chamado emergencial.
Equipe Especializada
Equipe técnica altamente capacitada e especializada em sistemas de média tensão.
Restauração Rápida
Foco total na rápida restauração da operação elétrica, minimizando prejuízos operacionais e riscos.
Procedimentos do Atendimento de Emergência

Diagnóstico Rápido
Avaliação completa da situação
Segurança Prioritária
Proteção de pessoas e instalações
Ação Imediata
Intervenção técnica especializada
Deslocamento imediato da equipe técnica após confirmação da emergência;
Avaliação in loco da situação, priorizando:
  • Segurança do local e das pessoas;
  • Identificação da causa raiz da falha;
  • Definição das ações corretivas necessárias.
Correções Imediatas
Componentes de Conexão
  • Muflas
  • Cabos
Equipamentos de Proteção
  • Disjuntores
  • Seccionadoras
Sistemas de Potência
  • Transformadores
  • Sistema de aterramento
Infraestrutura
  • Outras infraestruturas críticas
Execução de reparos emergenciais nas instalações de média tensão, incluindo todos os componentes essenciais para o funcionamento do sistema.
Disponibilidade de Materiais
Estoque Estratégico
Manutenção de estoque próprio com materiais de uso comum e componentes de linha regular, permitindo:
  • Substituição imediata de peças danificadas;
  • Restauração rápida do sistema.
Nossa política de gestão de estoque garante que os componentes mais críticos estejam sempre disponíveis para atendimentos emergenciais, reduzindo significativamente o tempo de inatividade dos sistemas elétricos de nossos clientes.
Soluções Provisórias (Quando Necessário)
Intervenção Emergencial
Aplicação de soluções provisórias seguras
Restabelecimento
Restabelecer a energia elétrica temporariamente
Planejamento
Intervenção definitiva com cronograma acordado
Caso os materiais não estejam disponíveis ou sejam específicos, nossa equipe implementa soluções temporárias seguras enquanto organiza a solução permanente em conjunto com o cliente.
Segurança e Confiabilidade
Procedimentos de Segurança
Todas as ações são realizadas seguindo rigorosamente os procedimentos de segurança, normas técnicas e boas práticas operacionais.
Continuidade Energética
A Engelétrica prioriza a continuidade do fornecimento de energia de forma segura e eficiente.
Conformidade Técnica
Todos os serviços atendem às normas técnicas brasileiras e internacionais aplicáveis ao setor elétrico.
Relatório Pós-Emergência
Documentação da Ocorrência
Descrição detalhada da ocorrência e diagnóstico da causa
Registro das Intervenções
Ações executadas e materiais utilizados durante o atendimento
Recomendações Técnicas
Recomendações para correções definitivas ou ajustes complementares, quando aplicável
Ao término do atendimento emergencial, é elaborado um Relatório Técnico completo que documenta todo o processo de intervenção e serve como referência para ações futuras.
Disponibilidade Total
24
Horas por Dia
Atendimento ininterrupto
7
Dias por Semana
Sem pausas ou folgas
365
Dias por Ano
Incluindo feriados e datas comemorativas
📅 7 dias por semana
🕓 24 horas por dia
☎️ Atendimento imediato, sempre que necessário, para garantir a continuidade operacional dos nossos clientes.
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Estamos prontos para atender suas necessidades e oferecer as melhores soluções.